1. Ámbito de Aplicación
La presente política se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web y a los servicios ofrecidos a clientes situados en España.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa aplicable en España, se describen las categorías de datos recogidos, las finalidades del tratamiento y los derechos de los usuarios.
Se consideran datos personales todas aquellas informaciones que permiten la identificación directa o indirecta de un usuario, como nombre, dirección, correo electrónico, datos de pago o información de navegación.
2. Recogida de Información y Uso de Cookies
La recogida de datos personales puede producirse en diferentes situaciones.
Durante la creación de una cuenta o la realización de un pedido.
En caso de suscripción a comunicaciones informativas.
Cuando el usuario contacta con el servicio de atención al cliente mediante formulario o correo electrónico.
Durante la navegación en el sitio web mediante cookies y herramientas de análisis.
Las cookies utilizadas en el sitio web tienen como finalidad garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento.
También permiten mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos.
Se utilizan para analizar el tráfico y evaluar el rendimiento del sitio web.
Asimismo permiten adaptar contenidos según la actividad del usuario.
Al acceder al sitio web, el usuario es informado del uso de cookies y puede gestionarlas mediante el banner o la configuración del navegador.
3. Uso y Compartición de los Datos
Los datos recogidos se utilizan para gestionar y supervisar los pedidos.
También se emplean para ofrecer asistencia antes y después de la compra.
Pueden utilizarse para enviar comunicaciones informativas con autorización previa.
Asimismo se emplean para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades indebidas.
Los datos personales no se venden en ningún caso.
Pueden compartirse únicamente con proveedores implicados en la gestión de pedidos como servicios de pago, logística y servicios técnicos.
También pueden comunicarse a autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Todos los colaboradores están sujetos a acuerdos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa vigente.
4. Conservación de los Datos y Consentimiento de Cookies
Los datos personales se conservan durante periodos proporcionales a su finalidad.
Los datos relacionados con pedidos se conservan hasta 5 años desde la última operación.
Los datos administrativos se conservan según los plazos legales aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones se conservan hasta la retirada del consentimiento o durante un máximo de 3 años desde el último contacto.
Las cookies pueden conservarse hasta 12 meses desde su instalación.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración del navegador o contactando con el servicio de atención al cliente.
5. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos.
- Derecho de acceso a sus datos personales y a la información sobre su tratamiento.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de datos que ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición al uso de los datos en determinados casos.
- Derecho de limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud acompañada de un documento de identidad válido.
6. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de datos personales en el sitio web se basa en distintas bases legales.
Se realiza para la ejecución de un contrato, incluyendo la gestión de pedidos y entregas.
Se basa en el consentimiento para comunicaciones y uso de cookies no esenciales.
Se apoya en el interés legítimo para prevenir fraudes y mejorar los servicios.
Se realiza para cumplir obligaciones legales aplicables.
Todo tratamiento se realiza conforme a la normativa vigente.
7. Contacto e Información
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
E-mail: escalation@pinegethaus.com
Teléfono: +81 (709) 438 87 52
Dirección: 808, 2-8-19 HONDA, NISHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 550-0022, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 16:00
Área de servicio: España
La tienda se compromete a garantizar un tratamiento de datos conforme, transparente y orientado a la seguridad de los usuarios, reforzando la confianza en cada etapa de la experiencia de navegación.
