1. Área de Entrega
La tienda realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España, incluyendo las principales islas y zonas remotas.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro centro logístico asociado con destino en España.
2. Envío sin Coste
Todos los artículos disponibles en el sitio web se entregan sin coste dentro de España.
3. Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- En caso de días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Una vez finalizada la preparación, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
4. Métodos y Plazos de Entrega
La entrega se realiza mediante transportistas especializados en productos de mobiliario.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días laborables desde la fecha de envío.
Si se produjera algún retraso, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención para consultar el estado del envío.
5. Impuestos Aplicables
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento junto con un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
7. Responsabilidad y Asistencia
Productos dañados o faltantes: tras la verificación correspondiente, se gestionará la reposición o el reembolso.
Dirección incorrecta: si la dirección proporcionada es incompleta o incorrecta e impide la entrega, los costes adicionales derivados serán asumidos por el destinatario.
Las incidencias relacionadas con la entrega deberán incluir el número de pedido.
8. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con la entrega o el estado del pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
E-mail: escalation@pinegethaus.com
Teléfono: +81 (709) 438 87 52
Dirección: 808, 2-8-19 HONDA, NISHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 550-0022, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 16:00
Área de entrega: España
La tienda se compromete a ofrecer un servicio de envío fiable, transparente y conforme a la normativa vigente, garantizando una experiencia de compra segura y satisfactoria durante todo el proceso.
